En esta guía encontrarás todos los textos, plantillas y contenido utilizado en el video de YouTube donde explico cómo crear un flujo de verificación para pedidos de alto riesgo usando Shopify Flow + Flowmail.

Si llegaste desde YouTube, aquí podrás copiar fácilmente los mensajes completos que se envían tanto al cliente como al equipo de tu tienda.

Si estás leyendo esto desde Google o desde tu tienda Shopify, te recomiendo ver también el tutorial completo:

👉 Ver video en YouTube

 

¿Para qué sirve este flujo?

Shopify puede marcar algunos pedidos como alto riesgo, pero esto no siempre significa que se trate de fraude. Sin embargo, en la actualidad los fraudes en eCommerce son muy comunes, por lo que es importante verificar los pedidos sospechosos antes de procesarlos.

Este flujo te permite:

• Enviar un correo automático al cliente solicitando verificación.

• Pedir una identificación con datos ocultos.

• Solicitar solo los últimos 4 dígitos de la tarjeta usada.

• Notificar a tu equipo que NO debe procesar el pedido hasta confirmar.

• Reducir riesgos de estafas y contracargos.

• Automatizar un proceso profesional y seguro.

Este sistema lo uso con clientes reales en México y ha funcionado de maravilla.

 

📩 Plantilla de correo para el cliente (Flowmail)

Utiliza esta plantilla en la automatización que se envía al cliente cuando Shopify detecta un pedido con posible riesgo.

 

📧 SUBJECT:

Verificación de seguridad de tu pedido #{{ order.name }}

📧 CONTENIDO (mensaje al cliente):

Gracias por tu compra reciente en nuestra tienda.

Durante la validación del pago, nuestro sistema de seguridad detectó una verificación pendiente para confirmar que la transacción fue realizada por el titular de la tarjeta.

Para proceder con el envío, agradeceríamos si pudieras enviarnos lo siguiente:
* Una identificación oficial (puedes cubrir los datos personales, solo necesitamos ver el nombre).
* Una foto de la tarjeta utilizada, mostrando únicamente los últimos 4 dígitos y el nombre del titular.

Si prefieres no continuar con la verificación, podemos cancelar y reembolsar el pedido de inmediato.

Esta medida es solo para proteger a nuestros clientes y evitar transacciones no autorizadas.

Quedamos atentos a tu confirmación.

Saludos cordiales,  
Nombre  
Atención al cliente

 

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🛑 Plantilla de correo interno para el equipo

Este mensaje se envía automáticamente a tu equipo para advertir que el pedido NO debe procesarse ni enviarse hasta recibir confirmación del cliente.

📧 SUBJECT:

🚨 Pedido ALTO RIESGO: {{ order.name }} — Esperando verificación del cliente.

📧 CONTENIDO (mensaje al equipo):

Equipo,

Se ha detectado un pedido con **riesgo alto de fraude**.

**Detalles del pedido:**
- Pedido: {{ order.name }}
- Fecha del pedido: {{ order.createdAt | default: "Fecha no disponible" }}
- Cliente: {{ order.customer.firstName | default: "Cliente" }} {{ order.customer.lastName | default: "" }}
- Correo del cliente: {{ order.customer.email }}
- Total: {{ order.totalPrice | default: order.totalPriceSet.shopMoney.amount }} {{ order.totalPriceSet.shopMoney.currencyCode }}
- Nivel de riesgo: Alto (detectado por sistema automático)

📩 Ya se envió un correo al cliente solicitando verificación de identidad.

🚫 **No preparar ni enviar este pedido** hasta que el cliente confirme la información.

📎 Enlace directo al pedido:  
{{ shop.url }}/admin/orders/{{ order.id }}

Saludos,  
Sistema automático Shopify Flow

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🔧 ¿Qué necesitas para crear este flujo?

✔ Shopify Flow (gratis en planes elegibles)
✔ Flowmail o cualquier app que permita enviar correos automatizados
✔ Acceso a tu tienda y permisos de automatización

En el video explico paso a paso cómo unir estos elementos para que todo funcione automáticamente.

📌 Recursos importantes

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🙌 ¿Vienes desde YouTube?

¡Gracias por visitar este artículo!
Aquí están todas las plantillas tal como lo prometí en el video.

Si todavía no lo ves, aquí te lo dejo de nuevo:

👉 Ver Video

 

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